¿QUÉ VAS A LOGRAR?
En el mundo del turismo y la hotelería, el segmento de los hoteles boutique sigue acaparando la mirada de los emprendedores, un giro que está en constante crecimiento, debido a que los viajeros cada vez más experimentados y conocedores, eligen estos alojamientos por sus servicios personalizados y exclusividad llena de detalles y lujos.
En este curso virtual aprenderás desde los trámites que tienes que cumplir, hasta operar tu hotel. Aprenderás a ganar y fidelizar clientes, comercializar efectivamente tus habitaciones, a tener una gestión administrativa correcta, y sobre la importancia de cuidar cada detalle y la óptima funcionalidad de cada área que conforma el hotel.
DURANTE ESTE CURSO LOGRARÁS:
- Aprender paso a paso lo necesario para abrir un hotel exitosamente y asegurar tu inversión.
- Poder hacer un hacer un plan de negocio de acuerdo al proyecto de tu hotel, con el cuál analizarás las necesidades que tienes que cumplir y trazarás y realizarás tus metas.
- Evitar las multas y cumplir con cada uno de los trámites y normas que exigen las autoridades para poder construir, remodelar y abrir un hotel.
- Conocer y aplicar métodos y técnicas para promocionar exitosamente tu hotel y tener huéspedes todo el año.
- Organizar un plan de publicidad para ganar clientes en cada una de las temporadas del año.
- Seleccionar adecuadamente el staff para tu hotel.
- Planear adecuadamente los detalles que tiene que cumplir tu hotel para ser boutique.
¿CÓMO LO VAS A LOGRAR?
A partir de un programa compuesto de 7 módulos en video, donde conocerás las claves para iniciar exitosamente un hotel boutique.
TEMARIO:
1.- Requerimientos Para Abrir un Hotel Boutique.
1.1 Criterios de inversión y/o expansión.
1.2 Tramites para abrir un hotel boutique.
1.3 Procesos de planeación, integración y conceptualización.
2.- La Gestión Hotelera: Características y Servicios.
2.1 Los ejes rectores del plan de negocio.
2.2 Presupuesto de inversión.
2.3 Critical path: sistemas de planeación.
2.4 Gastos de preapertura y presupuesto operativo.
2.5 Atención a la demanda del mercado.
2.6 Diseño y conceptualización del producto.
2.7 ¿Qué vendemos?
2.8 Centros de ingreso y departamentos de soporte.
2.9 Variables en las características y servicios.
3.- Proveedores y Selección de Personal.
3.1 ¿Cómo elegir a los proveedores?.
3.2 Técnicas para selección de personal.
3.3 El personal con aptitud comercial.
3.4 Diseño de plantilla laboral.
3.5 Liderazgo y el fortalecimiento de las relaciones laborales.
3.6 Facultamiento o empowerment.
3.7 Chart de plantilla y nómina.
4.- Claves Para Una Administración Ágil.
4.1 Análisis FODA.
4.2 Modelo SMART.
4.3 Estructura administrativa para la optimización de recursos.
4.4 Los costos y la administración.
4.5 Optimización de insumos y amenidades.
4.6 Definición de centros de costos.
5.- Servicio Enfocado a la Excelencia.
5.1 Cultura de servicio y cultura organizacional.
5.2 Planeación organizacional.
5.3 Atención al cliente en cada área.
5.4 Estandarización.
5.5 Ama de llaves.
5.6 Recepción.
5.7 Reservaciones.
5.8 Mantenimiento.
5.9 Alimentos y bebidas.
5.10 Servicio enfocado a la excelencia: estrategias.
5.11 Conocer al huésped.
6.- Estrategias Para las Ventas.
6.1 Marketing Mix.
6.2 Las 4p´s.
6.3 Modelo tradicional de segmentación hotelera.
6.4 Plan de promociones.
6.5 Pasos de un plan de mercadotecnia.
6.6 Tácticas esenciales de venta directa.
7.- Tecnología Para Hoteles.
7.1 Uso de las plataformas de reservas en internet.
7.2 Reservaciones online (Booking Engine)
7.3 Channel manager: gestor de reservaciones online.
7.4 Tendencias y prácticas clave para el marketing digital.
7.5 Tecnologías para hoteles que mejoran la experiencia de los huéspedes.
Al concluir este curso y aplicar los conocimientos, podrás unirte al exclusivo mundo de los empresarios que poseen este estilo de negocio.